总编辑有话说｜先空岗后禁拍：如此遮丑式整改，比空岗更可怕

《华夏早报》“总编辑有话说”专栏评论

文/董哲

灌云县社会治安综合治理中心办事大厅被拍空岗后，禁止群众带手机进入？连云港市灌云县已成立联合调查组，目前已不限制来访群众带手机。（2026年8月27日 帮帮V直播）

灌云这件事，看着荒唐，细想其实寒心。

综治中心办事大厅，本该是敞开大门给老百姓办事的地方。没人在岗，窗口空荡荡，群众跑冤枉路，心里有气，随手拍个视频，仅此而已。

结果呢？工作人员脱岗失职不查、不问、不纠。反手搞了个离谱规定，不让群众带手机进大厅。

说白了就是，自己犯错可以，老百姓不许拍。自己躺平可以，老百姓不许监督。

舆情闹大了，压不住了。当地才慢吞吞成立调查组，取消禁令。这种整改，看着像认错，实则就是怕挨骂、怕丢面子、怕影响政绩的被动妥协。压根不是真心改错。

网友的质问一点不刻薄，反而太克制了。
堂堂为民服务的公家窗口，光明正大履职，到底有什么见不得光？坦坦荡荡干活，别说手机拍摄，全程直播又如何？

只有心里有鬼、工作有漏洞、日常全是敷衍的人，才会怕镜头、怕围观、怕群众较真。

空岗，从来都不是一件小事。老百姓抽时间、挤时间，跑一趟政务大厅，是信政府、找政府解决问题。结果工位空空，办事无门。一次次落空，一点点消耗掉的，是基层政府和部门最珍贵的公信力。

比脱岗更可怕的，是当地处理问题的畸形逻辑。出了问题，不向内追责，专向外堵嘴。不想着整顿作风，只想着封锁舆论。宁可限制老百姓的权利，也不愿约束自己人的懒怠和渎职。

这已经不是简单的工作作风松散了。是典型的权力心态错位。

眼下很多基层窗口，慢慢变了味道。不再是服务群众的阵地，反倒成了部分人的安乐窝。朝九晚五混日子，在岗不作为，在岗经常不在岗。没人监督，就肆意摆烂；一旦监督来了，就立刻想办法捂住、盖住、压住。

最让人反感的，是这套烂熟的操作流程。“曝光—热搜—调查组—临时整改—热度褪去—一切照旧。”从头到尾，没有任何人为失职买单。没有任何人因懈怠被严肃处理。
风头一过，该脱岗继续脱岗，该敷衍继续敷衍。

所谓整改，全程浮在表面。禁手机的规定撤了，那空岗的人处理了吗？管理混乱的负责人问责了吗？窗口松散的风气真正整顿了吗？没有答案，也没人深究。

那些人也许会说，基层难、事务杂。可再忙、再累，也不能把为民服务的本分丢干净。拿着财政俸禄，守着公职岗位，享受着体制保障。最后干出来的事，却处处防着老百姓、糊弄老百姓。

说到底，病根就两个。

一是初心丢了。不少基层人员，早就忘了权力是人民给的。眼里没有群众诉求，心里没有责任担当，只剩安稳度日、少惹麻烦、得过且过的私心。

二是监督太软、问责太轻。内部自查永远温和，同级监督永远留情。日常懒政零成本，失职犯错低代价。只有被网友曝光、舆论炸锅，才会有一次象征性的“整改秀”。

长此以往，劣币驱逐良币。踏实干活的没人看见，摸鱼摆烂的无人管束。

政务窗口，从来没有所谓的监督禁区。老百姓拍照录像，不是闹事，是行使最基本的监督权。不敢被拍、不愿被看、害怕监督，本身就是最大的失职。

想要真正解决问题，别搞表面功夫。首先必须精准问责到人。谁空岗、谁失职、谁乱设禁令，一律公开通报，依规处置。不能一笔糊涂账，不能大事化小、小事化了。

再就是要彻底放开群众监督。所有便民窗口，杜绝任何“禁止拍摄”的霸王条款。履职透明化，工作公开化，坦然接受所有人的审视。

还要彻底废掉一阵风式整改。把在岗纪律、服务质量、群众真实评价，实打实纳入考核。不靠舆情倒逼整改，要靠制度约束常态。

一间小小的办事大厅，藏着最真实的政民关系。不怕工作有疏漏，就怕改错不真心。
不怕群众提意见，就怕权力怕阳光。

不敢直面群众监督的窗口，终究守不住为民服务的初心。遮得住一时的舆论风波，遮不住早已跑偏的作风病根。

（作者系华夏早报社副总编辑）